REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Tato stránka popisuje, jak reklamaci nebo vrácení zboží prakticky vyřídit. Závazné právní podmínky najdete v obchodních podmínkách, v částech Práva z vadného plnění a Odstoupení od smlouvy.

Vrácení zboží do 14 dnů

Nakupujete-li jako spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Stačí nám v této lhůtě poslat oznámení na shop@elitop.cz a zboží nám doručit zpět.

Zboží prosím vracejte kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Zboží zasílané na dobírku nemůžeme převzít.

Reklamace vady

U spotřebního zboží můžete uplatnit právo z vady, která se vyskytne v době 24 měsíců od převzetí.

Jak postupovat

1. Napište nám na shop@elitop.cz nebo zavolejte na +420 608 759 129.
2. Uveďte číslo objednávky, název a kód produktu a popis vady. Velmi nám pomůže fotografie nebo krátké video.
3. Domluvíme s vámi další postup – u techniky, kterou jsme montovali my, řešíme reklamaci zpravidla přímo na místě servisním výjezdem.
4. Pokud je potřeba zboží zaslat, doručte je na adresu ELITOP klima s.r.o., Tovární 510, 691 06 Velké Pavlovice.

Na co si dát pozor u klimatizací a tepelných čerpadel

U klimatizací a tepelných čerpadel je podmínkou platnosti záruky odborná instalace osobou s příslušným osvědčením a u řady výrobců také autorizované spuštění a pravidelný servis. Uschovejte si proto protokol o uvedení do provozu i doklady o provedených servisních prohlídkách.

Kontakt pro reklamace

ELITOP klima s.r.o.
Tovární 510, 691 06 Velké Pavlovice
E-mail: shop@elitop.cz
Telefon: +420 608 759 129
IČO: 05900387, DIČ: CZ05900387